KeukenArtikelen | Bestelling en betaling
Hoe plaats ik een bestelling bij keuken-artikelen.nl
Bestellingen plaatsen bij keuken-artikelen.nl kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag doen. Voor het plaatsen van uw bestelling gaat u eenvoudig naar het gewenste product toe en klikt u op 'Bestellen'. Het product wordt dan aan uw winkelwagen toegevoegd. U kunt nog verder winkelen of u gaat de bestelling afronden en betalen door de instructies te volgen, welke vermeld zijn bij uw winkelwagen.
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, u kunt een bestelling annuleren bij ons. Dit kan tot het moment van verzenden. Stuurt u eenvoudig een email aan klantenservice@keuken-artikelen.nl om de annulering aan ons kenbaar te maken. U krijgt daarop van ons een bevestiging per email retour. Als u het betreffende artikel al heeft betaalt, zullen we zorgen dat dit binnen 5 werkdagen aan u wordt terugbetaald.
Kan ik ook vanaf een buitenlandse rekening betalen?
Ja hoor, dit is geen probleem. U heeft dan wel naast ons bankrekening nummer ook de volgende gegevens nodig; het IBAN nummer: NL59Rabo0154851248 en het BIC nummer: RABONL2U
Is betalen met iDEAL veilig?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw eigen internetbankierprogramma bij de aankoop binnen onze webshop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Hierdoor kunt u dus betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Kan ik ook artikelen bestellen die niet op keuken-artikelen.nl vermeld staan?
Keuken-artikelen.nl is constant bezig om haar assortiment aan te vullen of te wijzigen. Als u een bepaald artikel wilt bestellen, maar u kunt het niet op onze site vinden, stuurt u dan een email aan info@keuken-artikelen.nl. Dan nemen we contact met u op om u te laten weten of we het artikel kunnen leveren en tegen welke prijs.
Ik heb een product besteld, maar wil een andere kleur, kan dit?
Bij het bestellen van het product, welke in meerdere kleuren verkrijgbaar is, kunt u aangeven in welke kleur u het product wilt ontvangen. Indien u de kleur na bestelling wilt wijzigen, neemt u dan contact op per email via klantenservice@keuken-artikelen.nl. We zullen u dan per email bevestigen welke kleur u uiteindelijk zult ontvangen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Jazeker, direct nadat we uw bestelling hebben ontvangen, zullen we zorgen voor een bevestiging per mail aan het door u opgegeven emailadres.
Kan ik een zending onder Rembours bestellen?
Dit kan, maar alleen als u het pakket laat sturen aan een adres binnen Nederland. Buiten Nederland is verzending onder Rembours niet mogelijk. We raden u dan aan om te kiezen voor vooruitbetaling of een iDEAL betaling.
Keukenartikelen |Bezorg- en levertermijn
Wat is de levertermijn voor mijn producten?
Voor alle voorraad houdende producten, zullen we zorgen voor een levering binnen 3-5 werkdagen in Nederland en België. Voor producten welke we niet op voorraad hebben, zullen we contact met u opnemen per email aan het door u opgegeven email adres over de verwachte leverdatum. Mocht deze datum te laat zijn of als u de producten voor een bepaalde datum nodig heeft, laat ons dit dan weten door een email te sturen aan klantenservice@keuken-artikelen.nl.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Op het moment dat we uw bestelling versturen, sturen we u een email aan het door u opgegeven email adres. We versturen alle bestellingen via TNT. Doorgaans zal uw bestelling de volgende dag nog worden bezorgd.
Bezorgen jullie ook in het buitenland?
Ja, uw bestellingen kunnen zonder problemen ook worden bezorgd in België. De levertijden zijn voor Nederland en België gelijk. Mocht u de bestelling verstuurd willen hebben naar een ander (Europees) land, is dit ook mogelijk. Neemt u dan contact met ons op per email via klantenservice@keuken-artikelen.nl.
Kan ik de artikelen ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja hoor, dit is geen probleem voor ons. Voor een alternatief adres binnen Nederland of België, kunt u dit vermelden in het veld opmerkingen bij uw bestelling. Voor adressen in andere (EU) landen, raden we u aan om contact met ons op te nemen per mail naar klantenservice@keuken-artikelen.nl.
Keukenartikelen | Service en garantie
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Als u een artikel heeft ontvangen dat beschadigd is bij ontvangst, neemt u dan zo spoedig mogelijk (binnen 8 dagen na ontvangst) contact op met onze klantenservice. Dit kan per email aan klantenservice@keuken-artikelen.nl. We adviseren u het artikel direct na ontvangste te controleren en eventuele beschadigingen zo spoedig mogelijk aan ons te melden. De verpakking moet in zijn orginele staat aan ons worden geretourneerd en dan zullen we het kostenloos omruilen voor u.
Heb ik garantie op de gekochte artikelen?
Op alle Bugatti en Peugeot artikelen heeft u standaard een jaar fabrieksgarantie. Heeft u vragen over de garantie op een door u besteld product, neemt u dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@keuken-artikelen.nl.
Ik heb een defect aan een artikel, maar geen garantie, wat moet ik doen?
Neemt u contact op met onze klantenservice via klantenservice@keuken-artikelen.nl. We kunnen dan bekijken of en hoe we het artikel het beste kunnen repareren.
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Indien u klachten heeft over onze website, onze producten of over onze service, kunt u deze altijd kenbaar maken per email aan klantenservice@keuken-artikelen.nl. U krijgt dan zo spoedig mogelijk een reactie.
